FAQ's
Bei
Fragen aller Art stehen wir euch selbstverständlich gerne telefonisch
oder per E-Mail zur Verfügung – unsere Kontaktdaten findet ihr unter „Kontakt".
Vielleicht helfen euch auch unsere FAQ schon weiter:
Über den Gutsch Verlag
Was ist der Gutsch Verlag?
Der
Gutsch Verlag ist ein Verlag für Grußkarten, Postkarten und kleine
Geschenkartikel mit Sitz in Berlin. Mehr über unser Unternehmen findet
ihr unter „Über uns".
Wie erhält man Neuigkeiten vom Gutsch Verlag?
Spannende Infos zu Neuheiten und schöne Inspirationen mit unseren Produkten findet ihr auf unseren Social Media Kanälen:
Produktsuche
Wie sucht man ein konkretes Produkt?
Nutzt das Suchfeld, indem ihr aussagekräftige Schlagworte oder eine Artikelnummer eingebt.
Entsprechende Artikel werden dann angezeigt.
Nutzt
die Filterfunktionen: Wählt im Hauptmenü eine Kategorie und selektiert
dann weitere Unterkategorien mit dem Filter auf der linken Seite.
Registrierung
Wie kann man sich registrieren?
Unter „Mein Konto/Anmelden" könnt ihr eure persönlichen Angaben eintragen und euch in unserem Webshop registrieren.
Ihr habt euer Passwort vergessen?
Wo kann man seine Daten ändern?
Wie löscht man eine Anmeldung?
Wer sieht die persönlichen Daten?
Nur unser Webshop-Team kann im Zuge der Bestellabwicklung eure Daten einsehen.
Selbstverständlich gehen wir streng vertraulich mit euren persönlichen Angaben um.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Zahlung per Vorkasse
- Kredit- oder Debitkarte
- SEPA
Lieferung & Versand
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert in unserem Webshop beträgt 50,00 € netto.
Wohin wird geliefert?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit für den versicherten Paketversandbeträgt mit GLS beträgt in der Regel circa 2-5 Werktage (laut GLS Angaben).
Welche Versandarten gibt es?
Wir bieten nachhaltigen versicherten Paket-Versand mit GLS Klima Protect an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten DE: kostenlos
Versandkosten Österreich: 16,35 Euro netto
Versandkosten Schweiz: 20,40 Euro netto ( zzgl. eventuelle Zollkosten)
Retouren
Wie lautet eure Rückgaberegelung für Retouren?
Ihr
müsst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen
vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem ihr uns über den Widerruf
unterrichtet, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragt ihr.
Außerdem
müsst ihr für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn
dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise
der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Mehr dazu findet ihr unter „Widerrufsbelehrungen“.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Ja,
es gibt das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem
Tag, an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der
Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt bzw. hat.
Weitere Infos zu diesem Thema gibt es unter „Widerrufsbelehrung".